パソコントラブルサポート

インターネットが接続されていなければ、当然ながらメールの送受信も出来ないわけですが、インターネットに接続されているにも関わらずメールの送受信が出来ない、逆にメールの送受信はできるのにホームページが表示されないとなると少々やっかいです。

• 【よくある要因】
• ・セキュリティソフトの設定
• ・プロバイダ・ホスティング先のメールボックスのパンク
• ・OUTLOOK等メールソフトのパンク
• ・サービス料金の未払い
• ・ＬＡＮボードの不具合
• ・モデムやルーターなど接続機器の不具合
• ・接続業者のメンテナンス　
• ・ウイルスへの感染

作業時に突然シャットダウンし、起動しない。ブルーの画面に英文字が表示されたまま動作しない。電源が入らない。起動が遅い。

• 【よくある要因】
• ・WindowsなどＯＳの破損
• ・基盤のトラブル
• ・デバイスの破損
• ・ウイルスの感染
• ・ＨＤＤの破損（論理的破損）
• ・ＨＤＤクラッシュ（物理的破損）

社内ファイルサーバー、VPNを介しての社外サーバーへのアクセス不可、共有プリンタでの印刷不可など、ネットワークのアクセス不可に関するトラブルは様々です。かつ業務遂行においても大きな支障が生じます。当社ではトラブルサポートは勿論、サーバー・ネットワークの構築・定期保守等も行っております。

• 【よくある要因】
• 接続業者のメンテナンス（VPNの場合）
• 接続ルーターの不具合
• サーバーのフリーズ
• サーバーHDDのトラブル
• LANケーブルの接触不良
• 印刷エラージョブの未削除

パソコンの台数が多い場合やサーバー、ＶＰＮの利用している場合などは当然パソコンのトラブルの頻度も高くなります、加えて身近にパソコンに詳しい人がいない場合等当社をＩＴ部門としてご利用下さい。

■ご契約内容Ａ

• 受付時間（原則：月～金9：00～19：00/※土・日祝日他、時間外の緊急対応あり）
• 電話サポート（原則：月～金9：00～19：00/※土・日祝日他、時間外の緊急対応あり）
• メールサポート　随時
• 月１回の定期訪問
• 月2回までの訪問作業

※1-ソフトウエア及び修理に掛かるパーツや部品等は実費請求となります。
※2-管理パソコンについてはサーバーの場合、またＶＰＮ等のネットワーク通信網の管理については別途見積もりとなります。
※3-3回目以降の訪問作業料につきましては、通常のスポット料金となります。

■ご契約内容Ｂ

• 受付時間（原則：月～金9：00～19：00/※土・日祝日他、時間外の緊急対応あり）
• 電話サポート（原則：月～金9：00～19：00/※土・日祝日他、時間外の緊急対応あり）
• メールサポート　随時
• 定期訪問なし
• 月1回までの訪問作業

※1-ソフトウエア及び修理に掛かるパーツや部品等は実費請求となります。
※2-管理パソコンについてはサーバーの場合、またＶＰＮ等のネットワーク通信網の管理については別途見積もりとなります。
※3-2回目以降の訪問作業料につきましては、通常のスポット料金となります。